Πολυκαταστήματα: η έξυπνη αρχιτεκτονική τους

Στους περισσότερους από εμάς έχει συμβεί να επισκεφτούμε ένα πολυκατάστημα χωρίς καμία απολύτως πρόθεση να αγοράσουμε κάτι, κι όμως, μετά από λίγη ώρα στο χώρο να παρασυρόμαστε από τις ελκυστικές προσφορές που μας κατακλύζουν και να φεύγουμε έχοντας αγοράσει έστω κάτι.

Το ψυχολογικό αυτό φαινόμενο χαρακτηρίζεται ως "φαινόμενο Gruen" ("The Gruen transfer") και προκαλείται στους καταναλωτές όταν εισέρχονται σε ένα χώρο που αποτελείται επίτηδες από πολλά επίπεδα, διαδρόμους, σκάλες, πληθώρα αγαθών και εντυπωσιακά φώτα, δημιουργώντας σύγχυση και εντυπωσιασμό, με αποτέλεσμα αυτοί να "χάνονται" και να γίνονται πιο ευάλωτοι και παρορμητικοί ως προς τις αγορές αγαθών. 

Το φαινόμενο αυτό πήρε το όνομά του από τον Αυστριακό αρχιτέκτονα Victor David Gruen, ο οποίος ήταν πρωτοπόρος στην κατασκευή πολυκαταστημάτων στην Νέα Υόρκη τη δεκαετία του 1930. 

Εκείνη την εποχή, η πρόκληση ήταν να μπουν οι άνθρωποι σε καταστήματα, καθώς οι περισσότεροι δεν είχαν χρήματα να ξοδέψουν λόγω της Μεγάλης Ύφεσης.

Ο Gruen επινόησε έναν έξυπνο τρόπο να προσελκύσει τους ανθρώπους να μπαίνουν σε καταστήματα, χρησιμοποιώντας μεγάλες πινακίδες και ελκυστικές βιτρίνες. Η θεωρία του λειτούργησε και σύντομα σχεδίαζε βιτρίνες σε όλη τη χώρα.

Ο Gruen, επίσης, δημιούργησε το 1956, το Southdale Center, το πρώτο κλειστό εμπορικό κέντρο στον κόσμο.

Πώς λειτουργεί;

Η λειτουργία του φαινομένου είναι σχετικά απλή. Αφενός, τοποθετούνται οι εν δυνάμει αγοραστές σε μία διάταξη χώρου που θυμίζει λαβύρινθο, με σκοπό να ξεχάσουν την αρχική τους πρόθεση και αφετέρου προβάλλονται όσο το δυνατόν μεγαλύτερες και ευφάνταστες διαφημίσεις, ώστε να ενθαρρύνονται να αγοράσουν περισσότερα είδη από όσα χρειάζονται.

Μάλιστα, οι αγοραστές που δεν είναι εξοικειωμένοι με τη διάταξη του εμπορικού κέντρου, καθώς θα περπατούν ψάχνοντας για το αντικείμενο που χρειάζονται, θα εκτίθενται ακόμη περισσότερο στις διαφημίσεις αυτές και άρα θα αυξάνονται και οι πιθανότητες να κάνουν περισσότερες αγορές από όσες επιθυμούν.

Πηγές:

1. Mall Maker: Victor Gruen, Architect of an American Dream

2. https://en.wikipedia.org/wiki/Gruen_transfer